Come stanno evolvendo lo shopping digitale e i pagamenti online in Italia?
Il nuovo Report sull’eCommerce 2024, realizzato da Nexi in collaborazione con Teleperformance, offre un’analisi approfondita sulle abitudini dei consumatori digitali in Europa e in particolare nel mercato italiano.
Con oltre 28.000 interviste condotte in 11 Paesi europei, questa è una delle ricerche più estese mai realizzate sul commercio elettronico in Europa, con un focus dettagliato su comportamenti di acquisto, preferenze di pagamento e sostenibilità.
I principali e-commerce trend 2024 in Italia
Durante tutto il 2024, l’e-commerce italiano ha confermato una maturità crescente, con utenti sempre più propensi a fare acquisti online in categorie diversificate:
- Moda e bellezza dominano tra i beni fisici acquistati online, seguiti da accessori, prodotti per la casa e alimentari.
- Forte crescita per il segmento pet care, con oltre un quarto degli intervistati che ha effettuato acquisti per animali domestici.
- Tra i servizi digitali, lo streaming e la biglietteria per eventi culturali e sportivi mostrano una diffusione ormai consolidata.
- Il settore viaggi e soggiorni mantiene un ruolo centrale, con prenotazioni digitali concentrate nei periodi estivi.
Pagamenti e-commerce: sicurezza al primo posto
Uno degli aspetti chiave del report riguarda i pagamenti online, sempre più determinanti nella scelta dello shop:
- La sicurezza è il principale driver nella scelta del metodo di pagamento, seguita da velocità e semplicità d’uso.
- I metodi di pagamento più utilizzati includono PayPal (58%), carte di debito (44%) ed e-wallet (13%).
- Nonostante la digitalizzazione, il pagamento alla consegna in contanti è ancora adottato dal 10% degli utenti, soprattutto in fasce d’età più tradizionaliste.
Sostenibilità ed e-commerce: un binomio sempre più forte
Il 2024 ha visto emergere con forza il tema della sostenibilità nell’e-commerce:
- Il 65% degli utenti italiani dichiara di considerare l’impatto ambientale degli acquisti online.
- Le richieste più comuni? Meno imballaggi, consegne eco-friendly e tempi più lunghi in cambio di minore impatto ambientale.
Perché scaricare il Report sull’e-commerce 2024
Questo report è uno strumento strategico fondamentale per gli esercenti interessati ai nuovi trend dei pagamenti digitali ed all’e-commerce in Italia ed Europa.
Con questo report è possibile:
- Comprendere le evoluzioni del comportamento dei consumatori.
- Ottimizzare la tua strategia di accettazione dei pagamenti online.
- Offrire esperienze di acquisto più fluide, sostenibili e sicure.
