Con il Provvedimento del 30 Luglio 2019 Banca d’Italia ha emanato nuove “Disposizioni in materia di adeguata verifica della clientela per il contrasto al riciclaggio e al finanziamento del terrorismo” che richiedono un aggiornamento delle informazioni anagrafiche a tutti i clienti degli istituti finanziari nazionali.
Le informazioni anagrafiche della clientela sono raccolte in sede di apertura del rapporto direttamente da Nexi o dalla tua Banca. Tali informazioni sono aggiornate continuamente da Nexi al fine di verificarne i requisiti di correttezza, coerenza e completezza richiesti dalla normativa antiriciclaggio. Ove tali informazioni risultino incomplete, errate o incongruenti, Nexi è tenuta al recupero delle stesse.

Ti è richiesto di aggiornare i dati anagrafici rilasciati in occasione della richiesta della/e carta/e di pagamento, tra cui ad esempio: la professione (es. operaio), il settore di attività (es. edilizia, opere pubbliche e demolizione immobili), l'origine del reddito/patrimonio (es. da lavoro dipendente).

Se hai ricevuto una email da nexi.it, segui le seguenti istruzioni:

1. Apri il Questionario in formato pdf allegato alla email. Nel caso in cui non disponessi di un programma per la lettura dei file pdf, puoi scaricarlo a questo link
2. Inserisci il “Codice rapporto” indicato nella email nello spazio in alto a destra del Questionario
3. Compila, anche digitalmente, il Questionario con le informazioni da aggiornare
   
4. Recupera i documenti identificativi richiesti nella email per permetterci di accertare la tua identità
5. Invia il Questionario ed i tuoi documenti identificativi a aggiornamento_dati_ar@nexigroup.com  oppure all’indirizzo PEC aggiornamento_dati_ar@pec.nexigroup.com

Il Questionario può essere scaricato su PC/tablet, compilato e firmato in elettronico, tramite l’apposita funzionalità.

Se invece preferisci stamparlo e non ha uno scanner, puoi allegare le foto scattate con il tuo smartphone, purché sia chiare e leggibili.

Per ridurre l’impatto legato all'emergenza sanitaria in atto, Nexi ha deciso di limitare l'invio delle comunicazioni in formato cartaceo. Se sei impossibilitato a inviare il questionario in formato digitale, puoi contattare il Servizio Clienti Nexi.

Per l’aggiornamento del Questionario Antiriciclaggio Nexi contatta i suoi Clienti via email. Per essere sicuro che non si tratti di una truffa (phishing) inserisci l’indirizzo da cui hai ricevuto la email fra quelli attendibili e diffida da comunicazioni provenienti da indirizzi diversi in cui ti viene richiesto di inserire i tuoi dati.
Nexi, sempre attenta alla sicurezza dei suoi Clienti, non richiede mai di inserire dati relativi al proprio rapporto contrattuale. In caso di dubbio, o comunicazioni sospette, contatta subito il Servizio Clienti Nexi.

In caso di mancata ricezione dei documenti richiesti, Nexi potrebbe trovarsi nella condizione di inizialmente sospendere la funzionalità di pagamento della tua carta e, in caso di assenza del questionario aggiornato. Ti invitiamo pertanto a inviarcelo compilato al più presto.
In presenza di dati non aggiornati, incompleti o errati tenteremo di contattarti tramite email, PEC o SMS o canali digitali e, in assenza di una tua risposta, Nexi ti comunicherà l’eventuale blocco della Carta e risoluzione del contratto.