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Nexi Smart POS® Cassa

Nexi SmartPOS® Cassa è un registratore di cassa telematico?

Nexi SmartPOS® Cassa è un registratore di cassa completo ed evoluto e conforme alla normativa fiscale per la Trasmissione Telematica dei Corrispettivi. Consulta i dettagli qui.

Con Nexi SmartPOS® Cassa posso gestire anche pagamenti in contanti?

Naturalmente sì. Con Nexi SmartPOS® Cassa puoi gestire incassi in contanti, con carte (tutte le tipologie di carte e pagamenti digitali gestite dallo SmartPOS), buoni pasto, e corrispettivo non riscosso. Se ti occorressero anche altri accessori, come per esempio il cassetto porta denaro, puoi richiedere informazioni al tecnico installatore.

La cassa è omologata dall’Agenzia delle Entrate?

Certamente. I requisiti fiscali sono soddisfatti dalla stampante fiscale in dotazione che è un Registratore Telematico omologato ed è idoneo per la trasmissione telematica dei corrispettivi (legge 127/2015).

Come posso fare per la Verificazione Periodica?

Non devi preoccuparti di nulla. Nexi SmartPOS® Cassa comprende, nel canone, anche la Verificazione Periodica annuale (o biennale se è attivato come Registratore Telematico) da parte di un tecnico abilitato. Non devi preoccuparti di ricordarti di farla, ti contatteremo noi quando necessario. La Verificazione Periodica è compresa anche in caso di intervento di sostituzione o di riparazione che comporti l’apertura del dispositivo fiscale.

Che tipo di assistenza è prevista per la stampante fiscale?

Nexi SmartPOS® Cassa comprende l’assistenza tecnica presso l’esercizio e la riparazione di tutti i componenti della soluzione, compresi SmartPOS, applicativo e stampante fiscale (incluse parti soggette a usura come taglierina e testina di stampa). In caso di guasto della stampante fiscale, per minimizzare il disagio per la tua attività, il tecnico potrà effettuare, se possibile, la riparazione in loco oppure provvedere all'immediata sostituzione del dispositivo e non dovrai preoccuparti nemmeno delle operazioni fiscali.

Se si guasta la stampante fiscale, posso continuare ad accettare le carte?

Sì, prima di tutto verifica se lo SmartPOS funziona e se sì puoi continuare ad accettare i pagamenti con carte e a utilizzarlo come cassa (tranne per la stampa dei documenti). Per assolvere agli obblighi di legge in materia fiscale dovrai, in attesa dell'assistenza, annotare le vendite nel registro dei corrispettivi di emergenza. Ti ricordiamo che l'assistenza è disponibile anche il sabato mattina e se avessi sottoscritto il servizio Assistenza Premium l'intervento è previsto anche la domenica con tempi di attesa brevissimi.

Se si guasta lo SmartPOS, posso continuare a emettere scontrini e fatture?

Si, perché la stampante fiscale è munita di display cliente e di tastierina di emergenza. Sarà sufficiente collegarli e potrai lavorare come se fosse un normale registratore di cassa. Ti ricordiamo che l'assistenza è disponibile anche il sabato mattina e se avessi sottoscritto il servizio Assistenza Premium l'intervento è previsto anche la domenica con tempi di attesa brevissimi.

Se manca il collegamento alla rete WiFi, cosa posso fare?

Sì, puoi continuare ad emettere documenti fiscali tramite il dispositivo di cassa e la stampante fiscale. Ricorda:

-  se il tuo Nexi SmartPOS® Cassa è dotato di connessione 4G, le transazioni di pagamento verrebbero inviate sulla connessione mobile 4G, con traffico compreso nel canone e nessuna interruzione di operatività;

- se invece avessi scelto Nexi SmartPOS® Cassa solo WiFi, dovrai attendere il ripristino della connessione Internet.

Nexi SmartPOS® Cassa è compatibile con la fatturazione elettronica tra privati?

Sì, l'applicativo cassa di Nexi SmartPOS® Cassa gestisce in maniera integrata la generazione della Fattura Elettronica in formato XML e permette la compilazione automatica dell’anagrafica del cliente con la P.IVA, recuperabile nei database pubblici o leggendo il suo QR-code.

Scopri qui tutti i dettagli delle funzionalità di fattura elettronica.

Cosa è previsto per l’attivazione di Nexi SmartPOS® Cassa?

Un tecnico incaricato da Nexi, appositamente abilitato dall’Agenzia delle Entrate, si recherà su appuntamento presso il tuo punto vendita e installerà lo SmartPOS, l'applicativo di cassa e la stampante fiscale. Si occuperà poi della configurazione e impostazione iniziale, della formazione base per l'utilizzo corretto del dispositivo e degli adempimenti fiscali previsti dalla normativa per la messa in servizio della stampante fiscale. Ricorda: per poter attivare o programmare l’attivazione automatica della Trasmissione Telematica dei Corrispettivi, dovrai esserti prima registrato sul portale corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate.

Come faccio a dismettere il mio vecchio registratore di cassa?

Al momento dell’installazione di Nexi SmartPOS® Cassa, il tecnico provvederà anche alla “dismissione fiscale” del tuo vecchio registratore di cassa. Il dispositivo fisico rimarrà a tua disposizione.

Posso utilizzare la stampante fiscale per la Trasmissione Telematica dei Corrispettivi?

Sì, Nexi SmartPOS® Cassa è un Registratore Telematico omologato. Al momento dell’installazione dovrai specificare al tecnico da quale data inizierai a trasmettere i corrispettivi. Prima di quella data, la cassa continuerà a lavorare secondo la “vecchia” normativa. Ricorda che per iniziare la trasmissione telematica dovrai aver prima completato la registrazione sul portale corrispettivi dell'Agenzia delle Entrate.

Che differenza c’è tra Misuratore Fiscale (MF) e Registratore Telematico (RT)?

La differenza tra un Misuratore Fiscale (DM 23-03-1983 e s.m.i.) e un Registratore Telematico è che con il Misuratore Fiscale gli adempimenti fiscali sono quelli tradizionali (libretto fiscale, verifica periodica annuale, registrazione del MF e delle verifiche periodiche da parte del tecnico abilitato), mentre con il Registratore Telematico è necessario registrarsi al portale dell’Agenzia delle Entrate, e puoi anche usare la stampante fiscale senza attivare la Trasmissione Telematica dei Corrispettivi (che può avvenire anche in un secondo momento).

Da quando sarà obbligatoria la Trasmissione Telematica dei Corrispettivi e per chi?

L’obbligo della trasmissione telematica è previsto a partire dal 1 Luglio 2019 per gli Esercenti con giro d’affari superiore ai 400.000 euro e dal 1 Gennaio 2020 anche per tutti gli altri. Fino a queste scadenze, potrai continuare a usare un eventuale Misuratore Fiscale oppure un Registratore Telematico utilizzato in modalità tradizionale. Il c.d. "Decreto crescita", pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 29 Giugno 2019, ha introdotto una moratoria di 6 mesi nell’applicazione delle sanzioni previste per l’obbligo di Trasmissione Telematica dei Corrispettivi tramite Registratore Telematico. L’agevolazione si applica ai soggetti per i quali l’obbligo decorreva dal 1 Luglio u.s.. Per tutti gli altri, con obbligo a partire dal 1 gennaio 2020, è stata ulteriormente estesa la durata della moratoria da 6 a 12 mesi a decorrere da questa data. Inoltre, l’Agenzia delle Entrate ha emanato la Circolare n. 15/E del 29 Giugno 2019 che stabilisce che i soggetti che non fossero ancora provvisti di Registratore Telematico in servizio, continuano ad emettere scontrini fiscali o ricevute fiscali i cui dati saranno inviati telematicamente mensilmente, con le modalità e i termini stabiliti con apposito provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle Entrate.

Posso usare Nexi SmartPOS® Cassa per sostituire le Ricevute Fiscali?

La normativa oggi prevede che il regime di Ricevuta Fiscale vada definitivamente in pensione in concomitanza con l’introduzione dell’obbligo della Trasmissione Telematica dei Corrispettivi (1 Luglio 2019 se volume d’affari superiore a 400.000 euro, altrimenti 1 Gennaio 2020). Nexi SmartPOS® Cassa è già compatibile con l’obbligo della Trasmissione Telematica dei Corrispettivi e permette di emettere scontrini fiscali e fatture. In particolare lo scontrino fiscale (che ora si chiama Documento Commerciale), è molto più comodo per l’esercente perché non è richiesto di archiviarne copia cartacea (dato che viene “archiviata” la scheda di memoria del giornale di fondo elettronico della stampante fiscale). 

Quali sono i prerequisiti per installare Nexi SmartPOS® Cassa come cassa?

Per la versione base, che comprende Nexi SmartPOS® WiFi, devi avere:

- un accesso a Internet (preferibile ADSL/Fibra)

- un Modem/Router/Access Point collegato a Internet (solitamente fornito dall’operatore che eroga la connessione Internet) con rete WiFi che raggiunga efficacemente la posizione prevista per lo SmartPOS

- una porta Ethernet libera sullo stesso apparato della rete WiFi, in prossimità della posizione prevista per la stampante fiscale (chiedi all'installatore la soluzione migliore). 

Per la versione con connettività WiFi + 4G non è necessario avere una connessione Internet, ma è consigliata. Ricorda: se si desiderasse collegare lo SmartPOS via porta Ethernet (sulla base di ricarica) invece che con WiFi, è richiesta un’ulteriore porta Ethernet libera.

Come alimentazione elettrica servono:

- una presa elettrica 220V (tipo Italiana) per lo SmartPOS 

- una presa elettrica 220V (tipo Schuko/tedesca)  per la stampante fiscale. Solo per Nexi SmartPOS® Cassa con Wifi + 4G occorre anche una terza presa elettrica (tipo italiano oppure Schuko) per la stampante.

Ho internet con WiFi, ma lo uso anche per dare accesso ai clienti: posso collegare Nexi SmartPOS®?

La rete WiFi deve essere obbligatoriamente protetta (chiusa) possibilmente con sicurezza di tipo WPA/WPA2. È consigliabile non utilizzare la stessa rete WiFi usata per accesso pubblico o altri scopi.

Quanto spazio occupa sul banco la soluzione Nexi SmartPOS® Cassa?

La superficie sul banco occupata dallo SmartPOS è di circa 12 x 24,5 cm; la stampante fiscale occupa meno di 15 x 20 cm (esclusa la base del display cliente).

Dove posso trovare i materiali di consumo?

Una volta esaurita la dotazione iniziale fornita da Nexi al momento dell’installazione, puoi acquistare tutti i materiali di consumo (quali rotolini di carta per scontrini fiscali, schede di memoria per il giornale di fondo fiscale e molti accessori per il punto vendita) rivolgendoti direttamente al tecnico installatore.Trovi l’elenco e il listino prezzi qui.

Cosa succede quando si esaurisce la scheda di memoria del giornale di fondo della stampante fiscale?

La scheda di memoria (DGFE o memoria di dettaglio) in dotazione alla stampante fiscale al momento dell’installazione, una volta esaurita, deve essere sostituita con una nuova e conservata insieme ai registri. Dopo la prima fornitura, le successive sono a tuo carico. Per non rischiare di perdere dati, raccomandiamo di usare sempre e solo schede originali che puoi richiedere al nostro tecnico installatore. Trovi l’elenco e il listino prezzi qui.

Cosa succede quando si esaurisce la memoria fiscale interna della cassa?

La memoria fiscale è una memoria fissa interna alla stampante fiscale che dura 6/7 anni. La stampante ha un dispositivo di alert che con largo anticipo ti avviserà che la memoria sta per esaurirsi. Tu dovrai semplicemente contattare l'assistenza per programmare la sostituzione della stampante che sarà interamente a carico di Nexi.

Posso collegare accessori e periferiche esterne?

Sì, è possibile collegare cassetti porta denaro con interfaccia standard RJ11 a 6/24V e lettori di barcode con interfaccia USB (due porte USB host disponibili su SmartPOS). L'applicativo gestionale supporta i principali lettori barcode USB in emulazione tastiera. Per motivi di sicurezza non potrai collegare a Nexi SmartPOS® dispositivi USB che non siano tra quelli appositamente censiti e gestiti dall’app di cassa. Se vuoi riutilizzare accessori che già possiedi, ti consigliamo di avvisare il nostro tecnico al momento della prenotazione dell’installazione: potrai verificare che siano compatibili o eventualmente programmarne la sostituzione.

Nexi fornisce anche il cassetto porta denaro?

Sì e inoltre puoi richiedere altri accessori. Trovi l’elenco e il listino prezzi qui.

Se possiedi già un cassetto con interfaccia standard RJ11 a 6/24V, al momento della prenotazione dell'installazione potrai verificarne la compatibilità.

Se sposto lo SmartPOS dalla sua base, posso emettere scontrini e fatture?

Naturalmente sì, se usi il collegamento WiFi. 

Se invece hai collegato Nexi SmartPOS® tramite il cavo Ethernet, le funzioni di cassa sono disponibili solo quando Nexi SmartPOS® è appoggiato sulla base.

Se sposto lo SmartPOS dalla sua base, posso usare accessori e periferiche esterne?

Per usare eventuali dispositivi esterni (es. scanner barcode), collegati alle porte presenti sulla base dello SmartPOS. Ricorda: lo SmartPOS deve essere appoggiato sulla base e l’alimentatore deve essere collegato alla base stessa. Solo il cassetto porta denaro, essendo collegato alla stampante fiscale, funziona anche se il POS viene spostato dalla sua base.

Se si guasta il WiFi del negozio, posso emettere scontrini e fatture?

Se lo SmartPOS e la stampante sono collegati in WiFi alla rete del negozio, la stampante non può funzionare in assenza del WiFi. In alternativa, il terminale SmartPOS può essere collegato al router tramite cavo Ethernet attraverso il connettore presente sulla basetta di ricarica: in questo caso, ovviamente, il terminale non può essere spostato dalla sua base senza perdere il collegamento alla stampante. Se possiedi Nexi SmartPOS® Cassa Plus, la soluzione dotata anche di SIM mobile 4G, utilizza il router in dotazione che ti garantisce il collegamento alla stampante anche in caso di WiFi non disponibile in negozio. Se nessuna di queste opzioni è praticabile, puoi comunque collegare alla stampante fiscale il display e la tastiera di emergenza forniti in dotazione, e potrai emettere scontrini “manualmente” in attesa di ripristino WiFi.

Il software di cassa si adegua ai cambiamenti normativi?

Sì, in caso di cambiamenti normativi il servizio prevede l’aggiornamento automatico dell'applicativo gestionale di cassa oltre alla manutenzione per correggere eventuali anomalie.

Quali documenti di vendita posso emettere con Nexi SmartPOS® Cassa?

I documenti di vendita che puoi emettere sono:

- scontrini fiscali (Documento Commerciale in caso di Registratore Telematico)

- scontrino fiscale con intestazione (es. con Codice Fiscale per detrazioni)

- fatture IVA (Fatture Elettroniche).

In caso di pagamento con carte, la ricevuta di pagamento POS può essere stampata in coda allo scontrino fiscale risparmiando così tempo e carta.

Con la stampante fiscale puoi stampare, inoltre, diversi documenti gestionali non fiscali, come scontrini regalo, voucher e buoni etc.

Nexi SmartPOS® Cassa gestisce gli scontrini regalo?

Sì, dopo aver stampato lo scontrino fiscale puoi emettere quello di cortesia, privo di prezzi e utile in caso di regali per richiedere cambi o far valere la garanzia. Per facilitare la verifica da parte dell’esercente, lo scontrino di cortesia riporta il riferimento puntuale del documento fiscale emesso a suo tempo.

Posso vendere direttamente leggendo il codice a barre degli articoli?

Sì, l'applicativo di cassa consente la vendita diretta tramite barcode, utilizzando anche il lettore a barre esterno. Leggendo il barcode, se presente nel database, il prodotto viene caricato con descrizione e prezzo automaticamente nel conto. Se hai impostato la gestione magazzino, puoi anche gestire la disponibiità in automatico. Con questo applicativo puoi leggere anche i barcode “variabili”, per esempio quelli generati da alcuni tipi di bilance.

Posso gestire i conti separati?

Sì, l’applicazione gestionale di cassa consente di dividere i conti sia per singolo articolo che in parti uguali (alla romana). In caso di conti separati, ogni cliente può scegliere la modalità di pagamento e il tipo di ricevuta da ricevere.

Posso gestire l’incasso dei buoni pasto?

Sì, l'applicativo di cassa prevede anche la possibilità di gestire il pagamento con buoni pasto, sia manuale, sia con tagli/emittenti configurabili. È possibile emettere per il cliente il documento fiscale del “corrispettivo non riscosso” e per facilitare il controllo e la fatturazione alla società emittente, è prevista la rendicontazione per emettitore. Per poter accettare i buoni pasto tramite SmartPOS, è necessario stipulare una convenzione con i vari emittenti di buoni pasto e verificare gli accordi tra loro e Nexi. Qui trovi l'elenco aggiornato.

Posso gestire il pagamento tramite convenzioni aziendali?

Sì, l'applicativo di cassa prevede anche la possibilità di gestire pagamenti tramite convezioni aziendali. È possibile emettere il documento fiscale del “corrispettivo non riscosso” e gestire la fatturazione al cliente di tutti gli scontrini emessi a credito in un momento successivo. Per facilitare il controllo e la fatturazione all'azienda convenzionata, è prevista la rendicontazione per azienda.

Quali statistiche posso ottenere dal gestionale di cassa?

Sono disponibili, in formato grafico o stampabile, le statistiche relative a: vendita articoli, tipo di pagamento, tipo documento, vendite operatore e reparto, corrispettivi riscossi o da riscuotere, sconti e maggiorazioni, IVA, magazzino. Per tutte le statistiche è possibile inoltre selezionare un intervallo di tempo desiderato. Con la versione Nexi SmartPOS® Cassa Plus in più puoi consultare tutte le statistiche via web, sia da computer che da smartphone, in qualunque momento e per tutti i tuoi punti vendita.

Posso gestire l'archivio dei clienti?

Sì, puoi memorizzare l'anagrafica (ragione sociale, sede legale, P.IVA, etc.) dei tuoi clienti abituali e richiamarla poi velocemente, ad esempio per emettere fatture IVA.

Posso personalizzare l’interfaccia utente dell'applicativo gestionale di cassa?

Sì, l’interfaccia operatore dell'applicativo di cassa è facilmente personalizzabile, sia come layout, sia come colori e aggregazione di funzioni in pagina. Le operazioni di personalizzazione sono facilitate dal grande display 7'' touchscreen di Nexi SmartPOS®.

Ci sono limiti sul numero di reparti, articoli e simili che posso configurare nella cassa?

No, non ci sono limiti predefiniti.

Posso gestire diverse ordinazioni da asporto contemporaneamente?

Si, puoi associare un nome a un conto (da asporto), sospenderlo e riprenderlo in qualsiasi momento, oppure, con la funzione di gestione dei tavoli, puoi definire una sala "virtuale" per l’asporto e così avrai disponibili tutte le funzioni della gestione tavoli (situazione a colpo d’occhio, gestione comande, etc.).

Posso riservare l’accesso ad alcune funzioni e statistiche solo a determinate persone?

Puoi definire operatori diversi con credenziali di accesso e profili di abilitazione differenti, sia per la gestione dell'applicativo gestionale, sia per le operazioni di pagamento. Ad esempio puoi decidere che solo il titolare potrà accedere alle statistiche di vendita per operatore e agli storni o prelevamenti da fondo cassa.

Come posso avere Nexi SmartPOS® Cassa e Nexi SmartPOS® Cassa Plus?

Trovi la gamma Nexi SmartPOS® Cassa nel menu prodotti del sito: scegli l'opzione che preferisci, clicca su "Acquista" e aggiungila al carrello.

Ho già acquistato Nexi SmartPOS®, come posso aggiungere la funzione cassa?

Se possiedi Nexi SmartPOS o SmartPOS Premium e volessi sostituirlo con uno SmartPOS Cassa, puoi richiedere la “sostituzione o alla Banca presso la quale hai sottoscritto il contratto oppure contattando l’Help Desk Nexi 24h – 7 giorni su 7. Se hai già scelto Nexi SmartPOS, ma non è ancora stato installato, ti consigliamo di contattare l’Help Desk e chiedere direttamente la modifica del servizio.

Con SmartPOS Cassa, dove viene stampata la ricevuta di pagamento POS?

In caso di pagamento con carta andato a buon fine, la copia per il cliente della ricevuta viene stampata da Nexi SmartPOS® Cassa in coda allo scontrino fiscale sulla stampante fiscale. In caso di transazione non andata a buon fine o in caso di altre operazioni di pagamento (es. storno), la ricevuta viene stampata direttamente dallo SmartPOS senza presentare al titolare carta la schermata per scegliere se stampare o ricevere via email la ricevuta.

Chi si occupa della “fiscalizzazione“ della nuova cassa e della “de-fiscalizzazione“ della vecchia?

In fase di installazione di Nexi SmartPOS® Cassa, il tecnico installatore si preoccuperà della messa in servizio fiscale della nuova cassa e della Verificazione Periodica di messa in servizio. Una volta completata l’installazione, nel caso fossi già in possesso di un registratore di cassa, il tecnico provvederà alla “dismissione fiscale” del tuo vecchio misuratore fiscale, ma Il dispositivo fisico rimarrà a te. Il tecnico installatore provvederà anche alla trasmissione di tutti i dati all’Agenzia delle Entrate, mentre l'iscrizione sul portale dell’Agenzia delle Entrate è un’attività che devi svolgere autonomamente, delegandola eventualmente al tuo commercialista. Ricorda: l'iscrizione al portale dell'Agenzia delle Entrate deve essere completata prima della data di inizio della Trasmissione Telematica dei Corrispettivi (Messa in Servizio).

Posso collegare a Nexi SmartPOS® Cassa dei terminali per la presa delle comande ai tavoli?

La gestione dei terminali per le comande e per il pagamento al tavolo è prevista nella soluzione SmartPOS Cassa Plus, che comprende l’estensione della licenza dell’applicativo di cassa fino a un massimo di tre terminali. Ricorda: sono supportati solo terminali Nexi SmartPOS® Mini oppure smartphone e tablet con sistema operativo Android 6.0 o superiore. Nella soluzione SmartPOS Cassa Plus non sono inclusi smartphone, tablet o terminali SmartPOS Mini.

Dove posso trovare i manuali esercente Nexi SmartPOS® Cassa e Nexi SmartPOS® Cassa Plus?

Trovi le guide a tua disposizione a questo link.

Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS®Mini

Che cos’è Nexi SmartPOS®?

Nexi SmartPOS® è uno strumento di lavoro innovativo, adatto dal piccolo negozio fino alla grande distribuzione. Il lettore di carte ibrido e l’ecosistema di app integrate permette agli esercenti di accettare ogni modalità e circuito di pagamento, con tutta la sicurezza e la competenza di Nexi. Tramite il doppio schermo, per la prima volta, esercente e cliente possono interagire da un nuovo punto di vista. Inoltre su ogni SmartPOS, cliccando sull'icona Applicazioni, potrai scaricare app sviluppate ad hoc per le esigenze di ogni esercente e soddisfare le richieste dei clienti.

Che cos’è Nexi SmartPOS® Mini?

Nexi SmartPOS® Mini è la versione mobile di Nexi SmartPOS®, dalle dimensioni ridotte, ma con le stesse performance. L’estrema portabilità e la connettività 3G permettono di accettare ogni modalità e circuito di pagamento all’interno e all’esterno del punto vendita. Su ogni SmartPOS, anche nella versione Mini, è disponibile l'icona Applicazioni, dove scaricare app sviluppate ad hoc per le esigenze di ogni esercente e per soddisfare le richieste dei clienti.

Quali sono le specifiche tecniche di Nexi SmartPOS® e di Nexi SmartPOS® Mini?

Consulta il dettaglio tecnico di Nexi SmartPOS® e di Nexi SmartPOS® Mini 

Come posso acquistare Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS® Mini?

Trovi Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS® Mini nel menu prodotti del sito: clicca su "Acquista" e aggiungili al carrello.

Come posso connettermi a internet con Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS®Mini?

Nexi SmartPOS® è presente in due versioni: con connessione WiFi e integrata WiFi + 4G.

Nexi SmartPOS® Mini è presente solo con connessione WiFi + 3G.

Per qualsiasi versione in tuo possesso puoi anche utilizzare la connessione dati del tuo smartphone, collegando lo SmartPOS tramite hotspot.

Quali sono le dimensioni dei rotolini di Nexi SmartPOS®?

Larghezza scontrino (57mm); diametro rotolino (25mm); lunghezza carta (6mt).

Quali sono le dimensioni dei rotolini di Nexi SmartPOS® Mini?

Larghezza scontrino (57mm); diametro rotolino (37mm); lunghezza carta (18mt).

Quali applicazioni sono disponibili su Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS®Mini?

Esistono diverse applicazioni preinstallate su entrambi i dispositivi: Nexi Business, POS e Pagamenti, Transazioni, Supporto, Sessioni e Totali, Pay-By-Link, Buoni Pasto, Buoni Sconto, Opinioni Clienti e Note. Cliccando sull'icona Applicazioni su SmartPOS troverai molte altre app per soddisfare i bisogni di clienti ed esercenti. App di delivery, fatturazione, gestione coperti, gestione presenze del personale, fidelizzazione dei clienti sono solo alcuni dei servizi del marketplace con le app migliori a seconda della tipologia di negozio. Puoi provare gratuitamente molte app: consulta le condizioni direttamente nella sezione Nexi App Store del sito.

Come ricarico la batteria di Nexi SmartPOS®?

La batteria viene caricata appoggiando il dispositivo sulla base oppure attraverso il cavo di alimentazione, entrambi forniti in dotazione.

Come ricarico la batteria di Nexi SmartPOS® Mini?

La batteria viene caricata attraverso la connessione USB-C collegando il cavo in dotazione, oppure inserendo il dispositivo nell'apposita basetta (in dotazione per Nexi SmartPOS® Mini con stampante). 

Nexi SmartPOS® è un registratore di cassa?

Nexi SmartPOS® esiste in due versioni. La versione Nexi SmartPOS® con tutte le funzionalità di accettazione di pagamento e analisi del transato e la versione Nexi SmartPOS® Cassa che, oltre alle funzionalità di accettazione pagamenti e analisi, include anche un registratore di cassa completo ed evoluto. Consulta la sezione prodotti del sito e scopri tutti i dettagli della soluzione Nexi SmartPOS® Cassa.

Nexi SmartPOS®Mini è un registratore di cassa?

Nexi SmartPOS® Mini non supporta le funzionalità della cassa, ma può essere integrato nella soluzione Nexi SmartPOS® Cassa Plus per unire i vantaggi della mobilità all’interno del locale con tutte le funzionalità di un registratore di cassa.

Come si installa Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS®Mini?

L'installazione sarà eseguita da un professionista che si occuperà anche del trasporto, della prima accensione e della verifica del corretto funzionamento del terminale direttamente in negozio. L’installatore ti consegnerà quindi lo SmartPOS pronto all’utilizzo.

Come e da chi posso ricevere assistenza su Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS®Mini?

L’assistenza è coordinata da Nexi e personalizzata in base alla tipologia di contratto scelto. Trovi tutti i contatti direttamente sul tuo SmartPOS.

Posso vedere i dati e le statistiche della mia attività su Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS®Mini?

Scaricando l'app Nexi Business puoi monitorare l’andamento della tua attività direttamente dal tuo SmartPOS. Potrai tenere sotto controllo le tue transazioni confrontando diversi periodi dell’anno oppure paragonando le tue performance a quelle dei tuoi concorrenti. L’app Nexi Business potrà essere consultata direttamente dal tuo SmartPOS ma anche da smartphone e da PC.

Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS®Mini possono essere utilizzati insieme nello stesso punto vendita?

Sì, nella versione Nexi SmartPOS® Cassa Plus i due dispositivi permettono la gestione e la sincronizzazione di comande e pagamenti al tavolo. 

Dove posso trovare i manuali esercente Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS® Mini?

Trovi la guida rapida Nexi SmartPOS® e Nexi SmartPOS® Mini a questo link.

Mobile POS

Posso usare il Mobile POS su più smartphone contemporaneamente?

Il terminale Mobile POS può essere abbinato ad un solo smartphone per volta. Se volessi utilizzarlo su un nuovo smartphone, è necessario effettuare un nuovo abbinamento Bluetooth e riconfigurare dell'app.

Cosa significa "Esercente non presente nel back office"?

Per prima cosa verifica che i dati di configurazione siano inseriti correttamente. Il codice terminale deve essere di 8 cifre, mentre il codice CTI deve essere di 10 cifre. Qualora i dati siano corretti e il messaggio dovesse rimanere lo stesso, contatta l'Assistenza Mobile POS.

Che cos'è il codice CTI?

Il codice CTI è un codice identificativo che trovi nella email di benvenuto (welcome mail). Qualora non l'avessi ricevuta contatta l'Assistenza Mobile POS.

Con il mio dispositivo iOS non riesco ad inserire l'importo, cosa devo fare?

Per prima cosa verifica che il Bluetooth del cellulare sia attivo e che nell'elenco dei dispositivi connessi compaia la voce INGENICO. Qualora non sia presente è necessario effettuare nuovamente l'abbinamento Bluetooth seguendo le indicazioni presenti nell'email di benvenuto che hai ricevuto. Non è necessario disinstallare e reinstallare l'app.

Se cambio la SIM del telefono devo riconfiguare il servizio?

No, se cambi la SIM del telefono non è necessario riconfigurare l'app né il Mobile POS. 

Cosa devo fare se cambio telefono?

Se cambi telefono è necessario riconfigurare il servizio sul nuovo dispositivo, scaricando l'app ed effettuando un nuovo abbinamento Bluetooth.

POS Cordless

Il mio POS Cordless non funziona, cosa devo fare?

Per prima cosa verifica che la distanza tra la base e il POS non sia superiore a dieci metri, in modo che possano comunicare correttamente. Se il problema dovesse persistere, ripeti l’associazione tra base e POS seguendo le seguenti istruzioni:

• accedi al menu “Radio” premendo 3 volte il tasto giallo; 

• successivamente inserisci la password 014 e completa l’operazione selezionando la voce “Associazione base”. 

Non sei riuscito a risolvere il tuo problema? Per maggiori informazioni contatta il Servizio Clienti Nexi al numero indicato sul retro del POS. Ricorda: i servizi automatici sono attivi 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Se desideri parlare con un operatore, il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00.

POS Portatile GPRS

Ho problemi con il mio POS Portatile, cosa devo fare?

Per prima cosa verifica che ci sia segnale di campo, che la batteria del tuo POS sia carica e che la SIM abbia credito sufficiente.

Non sei riuscito a risolvere il tuo problema? Per maggiori informazioni contatta il Servizio Clienti Nexi al numero indicato sul retro del POS. Ricorda: i servizi automatici sono attivi 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Se desideri parlare con un operatore, il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00.

Manuale esercente della gamma Nexi SmartPOS®

Manuale esercente del Mobile POS

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