Recupero credenziali
Scopri come recuperare le tue credenziali per accedere
alla tua Area Personale o all’App Nexi Pay
alla tua Area Personale o all’App Nexi Pay
Come recuperare le credenziali
di accesso
Se non ricordi più l’email, la password o entrambi i dati necessari per accedere all’Area Personale di nexi.it o all’App Nexi Pay, seleziona “Hai dimenticato le credenziali?” presente nella pagina d'accesso e segui le istruzioni indicate. Se invece hai già effettuato il primo accesso in app, i dati, come l’username, verranno memorizzati: per questo visualizzerai direttamente l’opzione “Hai dimenticato la password?”
Ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo codice fiscale e il tuo cellulare.
Per completare il recupero delle credenziali, potrai scegliere una delle seguenti modalità di riconoscimento:
- Codice Nexi Key6
- Domanda di sicurezza (se precedentemente impostata),
- Accesso tramite SPID, disponibile esclusivamente per il recupero della password.
Importante novità: puoi utilizzare SPID per recuperare le tue credenziali di accesso
Consigli utili se non riesci
a recuperarle
Se non sei riuscito a recuperare le credenziali seguendo le indicazioni del box precedente, ecco alcuni consigli per te:
- Ricorda che le credenziali sono recuperabili sia dall’Area personale su nexi.it, sia dall’App Nexi Pay. Tenta il loro recupero da entrambi i canali digitali;
- Prima di recuperarle, da Area personale, ricorda di cancellare la cronologia di navigazione e tutti i cookie precedentemente accettati;
- Verifica che il numero di telefono di Nexi non sia tra quelli bloccati come spam sul tuo smartphone;
- Se il tuo numero non risulta associato alla tua utenza Nexi ti inviamo a contattare l’Assistenza.
Ricorda che, perché la procedura di recupero vada a buon fine, è necessario aver attivato in precedenza il servizio avviso ‘Per movimenti’. Per attivarlo, contatta l’Assistenza.
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