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Alcuni consigli prima di chiamare
Per accedere ai servizi telefonici e tutelare la tua sicurezza, durante la chiamata ti verrà richiesto di identificarti tramite codice OTP. Assicurati di:
- avere con te il cellulare associato alla carta
- poter ricevere SMS
- non avere bloccato i messaggi provenienti da Nexi.
Se non è possibile effettuare la verifica tramite OPT, ti verrà richiesto il codice di registrazione disponibile nell'estratto conto o nella lettera di accompagnamento ricevuta insieme alla carta.
Infine, per essere reindirizzato più rapidamente al servizio corretto, esprimi la tua richiesta con poche parole semplici. Ad esempio "rifacimento carta", "saldo e movimenti", "PIN", "contestazione".
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Prestige (o Gold) e Debit Premium
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(1) E' possibile effettuare chiamate a carico di Nexi. Per richiedere le istruzioni su come procedere, contatta il tuo gestore telefonico o il centralino del paese estero in cui ti trovi.
(2) Numero soggetto a tariffazione urbana secondo l'operatore telefonico utilizzato.
(3) Numero verde internazionale accessibile soltanto da una linea telefonica USA, fissa o mobile.